В целом процесс выбора системы идентичен выбору любого другого программного продукта. Каждая система срм представляет собой видение учета разработчиком, в него включены различные инструменты, которые выводят рабочий процесс на новый этап.
При выборе программы убедитесь в том, что в ней присутствуют все функции, которые нужны для рабочего процесса. Например, если для Вас первостепенны входящие звонки, то убедитесь, что можно провести интеграцию системы со средствами телефонии. Если же в основном лиды поступают через веб-ресурс, то одним из главных показателей станет интеграция срм с CMS.
В остальном ориентируйтесь на собственные предпочтения и советы специалиста. Например, если специалист предлагает Вам купить готовое решение Perfectum, в котором присутствует весь необходимый функционал и цена вопроса Вас устраивает, то лучше согласиться с ним. Как правило, специалисты предлагают тот продукт, который знают в совершенстве.
Какие задачи решает срм система Perfectum?
Сложно представить современный бизнес без автоматизации рабочих процессов, практически все в наши дни используют специальные программные решения или приложения. Но, несмотря на эти тенденции в бизнесе по-прежнему предпочитают работать «по старинке» собственники малого и среднего бизнеса. Почему необходима система управления продажами?
Допустим, что в департаменте сбыта нет учета, не говоря о контроле, каждый сотрудник действует так как хочет, возможно, ведет где-нибудь на клочке бумаге фиксацию звонков либо в таблице Excel, а может и вовсе ничего не записывает. При поступлении жалобы от клиента сложно определить, кто занимался его заказом. В дополнение, если сотрудник заболел либо уволился, все переговоры и контакты, которыми он занимался, компания может утратить, что нежелательно для бизнеса. Ведь каждый потерянный клиент – это уменьшение прибыли. Единственный выход из такой ситуации – внедрение crm системы.
Задачи срм Perfectum:
- создание стандартной покупателей и поставщиков, включая их контакты;
- контроль над качеством работы департамента сбыта;
- получение информации для анализа результативности работы с лидами;
- высокое качество работы, разработка бизнес стратегии.
Где купить crm для магазина?
Компания Perfectum, которая не первый год работает в области автоматизации бизнес процессов, предлагает 2 версии срм – коробочную и облачную. Также Вы можете «пощупать глазами» Perfectum CRM на сайте компании https://perfectum.ua. Специалисты предоставят не только сервер для запуска программы, но и окажут всяческую поддержку и помощь клиентам во время работы с программой.